服務需求 

武漢航天遠景科技股份有限公司是一家從事攝影測量專業(yè)軟件研發(fā)、提供空間信息數(shù)字化解決方案、提供數(shù)字城市綜合解決方案以及4D產(chǎn)品制作的高新技術企業(yè)。公司本著產(chǎn)品，服務并重的新發(fā)展思路，為用戶提供從外業(yè)采集到內業(yè)處理的各項軟硬件及服務。

隨著市場上航測軟硬件的火熱發(fā)展，也隨著攝影測量精度提高，成本降低，越來越多的單位開始涉足航空攝影測量領域。但航測數(shù)據(jù)來源繁多，測區(qū)情況各有不同，用戶自己處理航測內外業(yè)時往往會遇到各種問題。為了讓廣大用戶尤其是新接觸航測的用戶能快速掌握航測處理流程解決項目，武漢航天遠景為用戶配備全方位的技術支持服務。公司內部擁有專業(yè)的技術支持團隊，不僅提供技術人員現(xiàn)場演示、處理軟件相關問題，還開設有專門的攝影測量培訓教學班，以及相機檢校，航拍等相關服務。

服務內容 

武漢航天遠景技術支持服務內容主要包括以下幾項：

• 技術服務：軟件的售前演示與售后培訓。
• 培訓服務：每年開設攝影測量培訓課程。
• 相機檢校服務：無人機相機檢校服務。
• 航拍服務：專業(yè)航飛隊外業(yè)航拍服務和像控點采集服務。
• 在線客服服務：工作日全時長在線解答和5×8電話（027-86638726）遠程支持服務。

技術服務 

技術服務主要針對用戶軟件購買軟件前的軟件效果預覽和購買后的技術培訓，公司會為每家用戶單位派專人進行培訓，支持現(xiàn)場和遠程兩種模式。用戶也可以安排項目人員來航天遠景公司總部進行培訓。

售前演示

用戶有購買本公司軟件意愿時可聯(lián)系相關銷售，公司會安排技術支持人員遠程或現(xiàn)場演示。如有特殊需求，技術支持人員也可處理有限用戶項目數(shù)據(jù)進行展示。演示內容包括上述公司所有軟件（OKMatrix,DAT/HAT,MapMatrix,EPT等）。

售后培訓

當用戶購買本公司軟件時，公司會安排相應技術支持人員進行軟件遠程或現(xiàn)場售后培訓。購買兩套（含）以上軟件或購買金額在10萬元人民幣（含）以上者，公司免費提供技術支持人員到用戶單位現(xiàn)場培訓，一套或總額10萬元人民幣以下的不提供免費現(xiàn)場培訓，可選擇派人來航天遠景總部參加免費培訓或者付費培訓。

部分軟件售后培訓內容如下：

• MapMatrix售后培訓內容：

1. 軟件安裝
2. 單模型定向流程及原理
3. 各種空三成果數(shù)據(jù)恢復
4. DLG生成
5. DEM生成
6. DOM生成

• DAT/HAT售后培訓內容：

1. 軟件安裝
2. 空三加密的作用和原理
3. 像控點部分
4. 相機文件部分
5. 影像部分
6. 測區(qū)分區(qū)
7. 建工程
8. 參數(shù)錄入與定向
9. 匹配連接點
10. 像控點轉刺
11. 平差解算
12. 成果輸出

• EPT售后培訓內容

1. 軟件安裝
2. 勻光勻色
3.  鑲嵌編輯
4.  接邊處理
5. 附加工具集使用